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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Primacall > gelöste Beschwerde-Nr.: 112183
Durch primacall gelöste Beschwerde. | 122 Views | 22.01.2016 | 14:37 Uhr
geschrieben von Bergoi Ibarlucea

primacall GmbH (Berlin)

2 Monate und ohne DSL

Bestell-/Kundennummer: 898815595

Am Ende November wir haben Primacall Internet beantragt. Im 6 Januar hat der Techniker kommen, um nach der Installation zu tun, aber nicht DSL-Router zu erhalten, und die LED Power / DSL blinkt. Wir machten einen Hilferuf, sagten, sie würden einen Techniker anrufen und wir hatten keine Nachrichten. Nachdem wir riefen wieder und sagte, dass am Donnerstag, 21. Januar einen Techniker kommen würde. Niemand kam. Wir fordern am Freitag, 22. Januar, und sagen uns, dass der Techniker kamen zwei mal und wir waren nicht. Wenn wir, den ganzen Tag zu Hause warten. Jetzt wollen sie 40 Eur für Wieder dann ein Servicetechniker zu laden.

Scham!

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Meine Forderung an primacall GmbH: Internet zu Hause haben, und nicht die Techniker bezhalen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.03.2016 | 08:54
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Ibarlucea,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals ausdrücklich entschuldigen.

Wir haben Ihnen am 22.02.2016 bereits einen neuen Router zugesendet und eine Gutschrift für Ihre Unkosten eingerichtet. Laut unseren Informationen funktioniert der Anschluss seither einwandfrei.

Wir sind daher zuversichtlich, alle Unstimmigkeiten gelöst zu haben, und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.03.2016 | 09:10
von Bergoi Ibarlucea gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


23.03.2016 | 09:10
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über primacall. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über primacall aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über primacall. Regelverstoß |

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