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450 Views | 22.01.2016 | 15:46 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7503076

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Vorkasse wird trotz mehrfacher Zusage nicht rückerstattet

Bestell-/Kundennummer: 24968553

Seit meiner ersten Anfrage auf Rückerstattung am 27.11.2015 wird mir mein Guthaben aus Vorauszahlung nicht überwiesen. Nach mehrmaligen Emails und Bestätigungen von Otto zur Zahlung ist immer noch nichts überwiesen worden.

SCHLAGWORTE
Rückerstattung
Konto
Rückzahlung
Email
Emails

Folgender Verlauf ärgert mich besonders. Auf meine erste Mail keine Reaktion bezüglich Rückzahlung. Nach zweiter Mail mit Fristsetzung war die Antwort "man kümmere sich schnell um die Rückzahlung". Nach dritter Mail, kam dann die Aufforderung das Bankkonto per Email mitzuteilen. Obwohl die Daten in meinem Kundenkonto in dem dafür extra vorgesehen Bereich - Dieses Konto wird für Ihre Vorkasse-Rückerstattungen verwendet - vorhanden sind. Dies teilte ich dann in meiner vierten Mail mit.

Die letzte Zusage vom 08.01.2016 "Der Betrag wird innerhalb von 10 Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. " (164,54 Eur) heute ist der 22.01.2016, wurde erneut nicht eingehalten!

Mein Fazit: So einem Händler und Kundendienst kann man leider nicht sein Geld anvertrauen.

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Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Rückerstattung Vorkasse 164,54 Eur


 
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