Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (15)








von Bernhard Michelsen | Regelverstoß melden Auf die gleiche Masche von Urlaubstours bin ich vor knapp 2 WOchen auch hereingefallen.
Meine bisherigen Nachfragen, sowohl an ab-in-den-urlaub.de als an Urlaubstours zur extremen Anzahlungshöhe von 80% blieben unbeantwortet. Auch nach den AGBs ist die Höhe nicht nachvollziehbar.
Es wirkt auch nicht sehr vertrauensbildend, dass lt. Impressum die beiden Firmen identisch sind. Bei Beiden der gleiche Geschäftsführer Namens Thomas Wagner, die gleiche Adresse, und sogar die gleiche Telefonnummer mit einem zeitraubenden AB, wo man quasi keine Chance hat, einen Mitarbeiter zu erreichen.

Da meine mehrmaligen E-Mail Nachfragen zur Anzahlungshöhe hartnäckig ignoriert wurden, werde ich morgen die Lastschrift zurückgehen lassen. Ich würde allerdings jedem empfehlen, die Reise nicht zu stornieren, sondern den Vertrag anzufechten, da dem Verbraucher mit der unzulässigen Anzahlungshöhe hier rechtswidrige Vertragsdedingungen erst nach der Buchung aufs Auge gedrückt werden.

Nebenbei empfinde ich es übrigens auch als weitere Abzocke, dass dieser Veranstalter für die Bezahlung der Reise extra Gebühren verlangt, ganz egal welche Zahlungsart man wählt. Es gibt keine kostenfreie Zahlungsmöglichkeit, was de facto eine versteckte Reisepreiserhöhung darstellt.

Bitte halten Sie uns über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.



von Bernhard Michelsen | Regelverstoß melden Ich weiß nicht, ob Insolvenz wirklich droht, vielleicht haben Sie da mehr Informationen.
Aber es ist schon sehr beunruhigend, wenn ein Reiseunternehmen es nötig hat, rechtswidrig (!) 80% der zu erbringenden Dienstleistungsn über ein halbes Jahr im Voraus kassieren zu müssen.

Da macht man sich Sorgen um die Kapitaldecke, und selbst wenn nach sehr aufwendigem Papierkram im Falle einer Insolvenz die Versicherung (gemäß Sicherungsschein) etwas bezahlt, bliebe als Ergebnis immer noch ein versauter Jahresurlaub.

Irgendwie erinnert mich das an Teldafax, wo nan die Kunden mit dem Konkurs um ihre gesamten Vorauszahlungen geprellt hat.







von Bernhard Michelsen | Regelverstoß melden Sehr geehrter Herr Herbst,

könnten Sie mir per Mail evtl. nähere Info und Kontaktadressen zur Strafanzeige zuschicken? Falls sich eine Möglichkeit ergibt, würde ich mich gerne als weiterer Kläger einreihen.

Da ich das gleiche Problem habe (Urlaubstours antwortet nicht auf Einschreiben und droht mir nach meiner Vertragsanfechtung und Rücklastschrift nun mit gerichtlichen Schritten) habe ich ebenfalls einen ausführlichen Beitrag verfasst, der z. Zt. noch von reclabox geprüft wird. Sobald er online ist, muss ich ihn gleich ergänzen mit meinen neuesten Erkenntnissen, die auch für Sie und andere Geschädigte interessant sein könnten:

Beim ausgiebigen Überprüfen der kompletten Websites von Urlaubstours und ab-in-den-urlaub fand ich gestern heraus, dass bei ab-in-den-urlaub die AGB der Schwesterfirma Urlaubstours innerhalb des Buchungsvorgangs vorübergehend manipuliert wird.

Das lässt sich wie folgt nachweisen:

- Die echten AGB findet man unter
www.vidado.com/booking/agb.php3?KID=625602&vacode=ULT_sommer

- Um die manipulierten AGB zu erhalten, sucht man bei ab-in-den-urlaub eine Pauschalreise aus, wählt unter den vielen Angeboten den Veanstalter Urlaubstours und klickt sich durch bis zur Buchungsmaske. Dort steht ganz unten die Klausel für die allgemeinen Infos:
"Ja, ich habe alle oben stehenden Daten und Eingaben überprüft und bin mit der Geltung der AGB und den Hinweisen des Reiseveranstalters und -mittlers, den Geld-zurück-Gutschein-Bedingungen, sowie der Sicherheitshinweise einverstanden. "

- Wenn man hier auf "Reiseveranstalter" klickt, um die AGB zu erhalten, sehen diese plötzlich anders aus als üblich, nämlich mit einer vorangestellten Leistungsbeschreibung und der Kategoriebenennung, woraus sich dann tatsächlich die Anzahlung gemäß AGB 2.2.1 ableiten ließe.

Es ist die erste und einzige Gelegenheit, etwas über die geplante Anzahlungshöhe zu erfahren. Denn vor und während des Buchungsvorgangs, also beim Auflisten der gewählten Leistungen und Hoteldetails wird jeglicher Hinweis zur Anzahlungshöhe oder zur relevanten Kategorie verschwiegen, obwohl dies technisch genauso leicht machbar wäre, wie es später in der Bestätigung geschieht. Die wichtige Hotelkategorie-Information wird bis zur letzten Sekunde verschwiegen und dann unauffällig und heimtückisch zu den üblichen allgemeinen Informationen gepackt. Es gibt während der Buchung noch nicht mal einen Hinweis darauf, dass die AGB die Höhe der Rücktrittskosten beschreiben (das tun sie ja auch nicht wirklich, es sei denn sie sind vorübergehend manipuliert). Da wird mittels automatisierter AGB-Manipulation die Intransparenz auf die Spitze getrieben, um den Kunden zu überrumpeln.

Erst mit der Bestätigung der sogenannten "verbindlichen" Buchung wird dann auf Transparenz umgeschaltet. Erstmalig wird offen und ehrlich die Kategorie und Anzahlungshöhe genannt und auf die AGB verwiesen. Diese AGB sind dann natürlich wieder die echten, die Unverbastelten, denn man muss ja nun nichts mehr verstecken.

Ich hatte leider schon längst vor der Buchung die echten AGB des Reiseveranstalters gelesen und wäre im Traum nicht darauf gekommen, dass diese sich ganz plötzlich und nur temporär verändern. Dem vagen Spielraum zwischen 20% und 100% Anzahlung hatte ich nicht viel Bedeutung zugemessen, da ich mangels eindeutiger Erklärung bzw. Zuordnung davon ausging, dass die Kategorisierung wohl abhängig ist vom Zeitraum zwischen Buchung und Abreise, und dass bei 7 Monaten Abstand diesbezüglich eigentlich alles klar sein sollte. Deswegen hatte ich die entsprechenden AGB an dieser Stelle nicht mehr angeklickt. Diese vorübergehende Manipulation der AGB dient ausschließlich dem Verstecken wichtiger Informationen, nach denen ich vergeblich gesucht hatte, und die nirgendwo sonst zu finden sind.

Es ist schon unangenehm, dass Urlaubstours nach Belieben und mittels beliebiger Buchstabenkategorisierung ein Vielfaches der vom BGH festgelegten Anzahlung verlangt, und dies sogar ohne Nachweis oder Begründung.

Wenn aber zusätzlich auch noch die AGB quasi für ein virtuelles Hütchenspiel missbraucht werden, um gravierende Nachteile für den Verbraucher bis zum Vertragsabschluss zu verschleiern und zu vertuschen, sollte meiner Meinung nach das BGB mit seinen Paragraphen 307 und speziell dem § 305 c zur Anwendung gebracht werden.

"Überraschende und mehrdeutige Klauseln
(1)
Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nach den Umständen, insbesondere nach dem äußeren Erscheinungsbild des Vertrags, so ungewöhnlich sind, dass der Vertragspartner des Verwenders mit ihnen nicht zu rechnen braucht, werden nicht Vertragsbestandteil. "

Gruß
Bernhard Michelsen