Durch Profectis Technischer Kundendienst gelöste Beschwerde. | 383 Views | 27.01.2016 | 15:21 Uhr
geschrieben von Herr N. aus H.

Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG

Nicht fähig innerhalb von 2 werktagen ein ersatzteil zuzuschicken

Bestell-/Kundennummer: Scharnier E-Herd Privileg 30527

  1. Scharnier abgebrochen und Mittwoch früh bei Profectis angerufen.
  2. Auskunft Kundendiensr: Teil auf Lager wird sofort versandfertig gemacht Preis gesamt 15,-€
  3. Freitag angerufen: Noch nicht versendet (6 setzen)
  4. Trotz hinweis das der Herd so nicht betrieben werden kann da kleine Kinder im Haushalt sind keine bemühungen vom Kundendienst.
  5. Hatten auch früher schon probleme mit dem Kundendienst von Profectis kannte aber leider diese Beschwerdeseite noch nicht
  6. Das gleiche Teil bei eBay in doppeleter Ausführung für 20,-€ und Versandkostenfrei.
  7. Das nächste mal wird bei eBay gekauft
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Meine Forderung an Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG: Besserer Kundendienst


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


03.02.2016 | 20:14
von Herr N. aus H. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach mehreren Anrufen und verschiedenen Antworten, angeblich ist das Teil schon versendet, dann noch nicht versendet und dann der Hammer lieferbar erst mitte Februar. Etwas Zeit investiert und bei eBay mit allen passenden Nummern verglichen bestellt. Innerhalb von zwei Tagen geliefert und passt 1a. Plötzlich ein Päckchen von Profectis mit dem Scharnier. Retouraufkleber drauf und zurück. Um viel Stress und Telefonkosten zusparen die Zeit nehmen und etwas Googeln es lohnt sich.




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