Nachdem ich zunächst beim Versender eines ausbleibenden Paketes reklamiert hatte, erfuhr ich von dort zum einen die Paketscheinnummer und zum anderen, daß DPD angeblich schon zweimal bei mir zwecks Zustellung - erfolglos - dagewesen sein will. Nach Eingabe der Paketnummer in die Sendungsverfolgung konnte ich mich selbst davon überzeugen, daß die Tracking-Funktion dies so vermeldet.
Eine Benachrichtigungskarte wurde - natürlich muß man fast schon sagen - in keinem der Fälle eingeworfen.
Ich habe daraufhin in der Sendungsverfolgung eine Umverfügung an einen Bekannten hier im Ort beauftragt, damit wenigstens ein dritter Zustellversuch zuverlässig klappt. Die Adressänderung wurde von der EDV auch so angenommen und ein weiterer Zustellversuch für den nächsten Tag 20.01. angekündigt. Passiert ist natürlich nichts. Am folgenden Tag wurde ein Zustellversuch für den 21.01. angezeigt/versprochen. Auch hier: nix passiert!
Seitdem steht als Liefertag wieder der urprünglich angezeigte 27.01. da. Ist wahrscheinlich der Tag, an dem das Paket als angeblich unzustellbar wieder an den Absender zurückgehen wird. Denn seit dem 18.01. liegt das Paket laut Paketnavigation - auch von der erfolgten Adressänderung offensichtlich völlig unbeeindruckt - weiterhin wie Blei im DPD-Depot 167 in Worms. Gleichzeitig behauptete die Datenbank unter der 0180 6 373 200 am 20. und 21.01., das Paket befände sich in einem DPD-Zustellfahrzeug auf dem Weg zum Empfänger. Naja, wer's glaubt. Das bisherige Ergebnis spricht ja dagegen.
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Beim Reklamationsversuch auf der 0180 6 373 200 hat man mich dann versucht auf diese kostenpflichtige 0900er "Servicenummer" 0900 1 373 400 abzuwimmeln.
Habe dann lieber per Mail auf service
dpd.de reklamiert und eine automatisch vergebene TicketID-Nummer erhalten. Und das war es dann auch bislang.
Das Paket wird wahrscheinlich schon längst wieder beim Absender angekommen sein, bis sich DPD - vielleicht - endlich mal bequemt und mit dem Problem befasst.
Was sich DPD hier erlaubt ist nur noch mit "absolut unterirdisch" zu bezeichnen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Zustellung des Paketes, und das möglichst schnell.
ofortantwort
21.03.2016 | 10:58
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Petry,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und wir heute erst darauf reagieren können.
Wie wir erkennen können wurde das genannte Paket leider retourniert, daher können wir hier nicht mehr helfen.
Sie können uns aber jederzeit per Mail unter socialmediadpd. de erreichen. Hier können wir zeitnah reagieren und uns direkt um Ihren Fall kümmern.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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108 Views | 25.01.2016 | 01:50 Uhr
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