Beschwerde lesen

Hallo,

auch ich kann mittlerweile vom Kauf nur abraten:
Ich habe mir immer vorgenommen, nicht die Billigprodukte der Discount Möbelmärkte zu kaufen, sondern lieber etwas mehr zu investieren und weniger Ärger zu haben.
Soweit so gut: Bei Hardeck haben wir unsere Ledercouch gekauft, das komplette Schlafzimmer, Sideboard fürs Arbeitszimmer, Spiegel etc. etc.

Aber wie gut der Service ist, erfährt man halt immer erst wenn etwas schief läuft.
Hier meine Erfahrungsgeschichte: Im Jahr 2011 habe ich ein weißes Hochglanz Sideboard bei Hardi/Hardeck gekauft. Nach 3 Jahren löste sich die Front einer Tür ab und ich sagte mir gut, nicht so schlimm - bekomme ich mit Holzkleber wieder.
Das wurde aber an allen Ecken immer schlimmer, letztes Jahr löste sich die komplette Deckplatte oben ab. Und das in einem normalen Wohnraum! (Keine Keller, Feuchtigkeit etc.)

Sicherlich ist die Gewährleistung nach 2 Jahren abgelaufen, aber es kann meiner Meinung nach nicht im Sinne eines renommierten Möbelhauses sein, dass Möbel nach 3-4 Jahren komplett auseinanderfallen. Meine Anfragen per Mail oder Anruf brachten kein Ergebnis - Hardeck nicht nicht nichts davon an. Ich erwarte ja auch kein neues Sideboard, habe Vorschläge wie "Lieferung einer neuen Platte und Tür" oder "Rabatt bei Neukauf einer anderen Kommode" - alles wurde vom Support nicht beantwortet.

Mich ist Hardeck als Kunden los, soviel ist mal sicher.
Aber solange hier keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, werde ich meine Beschwerdeliste weiterführen.

Mit freundlichem Gruß