Beschwerde lesen

Auf AIDASEHEN, ich bin jetzt auch raus. Mit einer Kundenbindung hat das neue System nichts zu tun. Laut AIDA Hotline bin ich ein schlechter Kunde, da ich nur 5 Reisen gebucht habe.

4 X 7 Tage nach dem alten System (28 Tage an Board)
1 X 7 Tage nach dem neuen System (4000 Seemeilen)
Auf meinem Konto habe ich jetzt einen Stand von 4001 Seemeilen nach der Umstellung.
Die nächste Stufe fängt bei 60.000 Seemeilen an, bis ich das geschafft habe, lässt AIDA sich bestimmt wieder was neues einfallen, um die zuvor gesammelten Punkte zu streichen.
Das ist schon eine üble Veräppelung und ich werde keine weiteren AIDA Reisen mehr buchen.
Wenn man schon was an einem System zur Kundenbindung ändert, dann sollte man es so machen, das kein Kunde schlechter behandelt wird.
Des Weiteren werden durch eine Werbeaktion versprochen Seemeilen auch nicht im Konto gut geschrieben.
Natürlich habe ich versucht das ganze zu klären (telefonisch & E-Mail), aber dieses ist bekannt und ich bin als Kunde nicht gut genug.