Beschwerde lesen

Am 2.8.2014 kaufte ich bei Amazon den 3D-Blu-ray-Player mit Full HD „Philips BDP5600/12 Gerätenummer KG1A1407462628“. Zu diesem Zeitpunkt war die Software 2.19 aufgespielt.

Mir war zum Kaufzeitpunkt klar, dass mit dem Update 2.10 Fehler mit ZDF und ARD Mediathen behoben waren und diese Apps für mich zur Verfügung stehen würden. Diese Ausgangssituation war für kaufentscheidend.

Mit dem neuesten, automatisch, aufgespielten Update 2.31 bekomme ich die Mediathen ARD und ZDF nicht mehr angezeigt. Es fehlen noch viele weitere Apps, aber das ist weniger wichtig weil diese von mir nicht benötigt werden. Nur die Apps "YouTube, Netflix, und Open Internet" werden seitdem Update 2.31 angeboten! Damit ist der o. g. Player für mich unbrauchbar, weil er die zum Kaufzeitpunkt zugesicherten und auch vorhandenen APPs „ARD-Mediathek“ und „ZDF-Mediathek“ nicht mehr aufweist.

Mir ist schon klar, dass ich meine Beschwerde eigentlich an Amazon richten muss. Aber durch den von Philips verursachten Update ist die Unbrauchbarkeit des Gerätes für mich entstanden. Somit wende ich mich zunächst an den Verursacher, die Fa. Philips.