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351 Views | 31.01.2016 | 20:09 Uhr
geschrieben von Benedikt West
Bestell-/Kundennummer: 02 23 84 20
Am 05.01.2016 habe ich die Schlußrechnung erhalten. Die Erstattung ist bis heute, Mittwoch den 27.01.2016 nicht erfolgt. Ich habe zwei mal die Hotline angerufen.
Dort wurde mir jedes mal mitgeteilt, dass die Auszahlung veranlasst wurde.
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH:
Erstattung des Guthabens von 269,72 €.
ofortantwort
01.02.2016 | 15:30
Firmen-Antwort von:
ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr West,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern Ihren Anlass zur Beschwerde. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Wer telefoniert oder per e-mail schreibt, kann genau so gut mit seinem Hund sprechen. Man wird nur hingehalten. Das hat bei Extraenergie und seinen Ablegern Methode.
Diese Erfahrungen haben schon hunderte Geschädigte vorher gemacht. Vorsicht bei e-mails von diesem Unternehmen. Es werden u. a.auch Tracking-mails versendet, die beim Öffnen vom Kunden unbemerkt und unkontrolliert eine Verbindung zum Server des Unternehmens herstellen. Am besten sofort einen Rechtsanwalt einschalten. Es scheint Eile geboten.