Beschwerde lesen

Meine letzte Erfahrung mit der Telekom, viel Spaß beim lesen.

Vor drei Wochen fing unsere Odyssee mit der Telekom an. Wir haben ständig Störungen unserer Internetverbindung und seit drei Wochen hängen wir in der tollen Warteschleife von der Telekom Störungsmeldung. Wir sind von vollkommem inkompeteten Mitarbeiter begrüßt worden, die nicht wußten wovon wir sprachen. Es wurde uns mindestens drei Mal versprochen, dass wir zurückgerufen werden, das ist allerdings nie geschehen. Somit durften wir schon wieder beim Telekom Magenta Kundendienst anrufen. Und warten, warten, warten. Und dann bekamen wir endlich eine SMS in der stand, dass der Fall abgeschlossen sei, oder wir sollten uns doch NOCH MAL selber melden! Schön oder?

Nun haben wir endlich nach drei Wochen morgen einen Termin mit einem technischen Mitarbeiter, der zu uns kommern wird. Als Supergau dazu, hatten wir heute in der Post eine "Entschuldigungspostkarte" von der Telekom - statt eines Entschuldigungsschreiben, soll die Telekom ihren Kundendienst verbessern.

Wir ärgern uns so sehr darüber, dass wir bald den Dienstleister ändern werden und NIE wieder zurück zur Telekom wechseln werden. Ein furchtbares Erlebnis!