Beschwerde lesen

Ich habe ein Paket verschickt und habe vom Empfänger erfahren, dass am Freitag, 14.08.2009 morgens ein Hermes-Fahrer das Paket abgeben wollte, allerdings war das Geschäft zu dieser Zeit noch nicht besetzt.

Das Problem ist, dass der Fahrer einen Abholschein hinterlassen hat, dieser aber so unleserlich bzw. ungenau ist, dass nicht zu erkennen war, wo sich derzeit das Paket zur Abholung befindet. Als Abholungsort wurde angegeben "Druckerei Klem oder Hlem". Weder hat der Fahrer die Adresse angegeben, noch ist dieser Abholungsort in dieser Umgebung bekannt. Zudem wurde mehrfach versucht, über die Hotline etwas über die Problematik in Erfahrung zu bringen.

Teilweise war das Telefon über fünf Stunden nicht besetzt. Von meiner Seite und der des Empfängers wurden dann doch mehr als 20,00 € vertelefoniert und es tut sich immer noch nichts. Mehrere E-Mails werden einfach nicht beantwortet und ignoriert.

Ich glaube, in diesem Staat kann jeder machen, was er will. Ein Schreiben über diesen unglaublichen Vorfall an meinen Anwalt sowie eine Anzeige an die Verbraucherzentrale Bayern sind bereits aufgesetzt. Die Ware, die am Wochenende verkauft werden sollte, konnte nicht ausgeliefert werden. Der Käufer ist auf Grund der Nichtauslieferung vom Geschäft zurückgetreten.

So wird nun von Hermes erwartet, für den entstandenen Verlust eine Kulanz-Schadenssumme in Höhe von 480,00 € zu zahlen und die sofortige Auslieferung des Paketes an den Empfänger zu veranlassen. Ich erwarte sofortige Rückmeldung von den Herren und Damen aus dem Hermes-Schlaflabor!