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251 Views | 29.01.2016 | 11:27 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Couch Tisch Gina
Ich habe den Tisch im März 2015 online bestellt. Leider ist der Tisch immer noch nicht aufzubauen nach 3 x reklamation. Die teile sind jedesmal entweder zu kurz oder zu lang geliefert. Und bei der letzten Reklamation hiess es, wir können den Tisch nicht zurucknehmen nach Rücksprache mit meinem Vorgesetzten. Ich bat auch 5 x den tisch abzuholen. Der tisch kostet 299€ den ich nicht in diesem Zustand bezahlen möchte. Es kommt aber auch keine Antwort was passieren soll. Ich bin sehr entäuscht von dem Kundenservice. Ich wurde 10 monate vertröstet und ruhig gestellt, dass die Ersatzteile kommen. Service und beratung einfach null. Werde dort nie wieder einkaufen. ich möchte, dass der Tisch abgeholt wird.
ofortantwort29.01.2016 | 11:27
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung leider zu Schwierigkeiten gekommen ist und der Austausch bisher noch nicht funktioniert hat. Bitte schicken Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an reclaboxroller.de. Wir werden uns dann umgehend mit den Kollegen in Verbindung setzen um das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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