Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)
Nie wieder
Als Studentin habe ich mir meine Küche buchstäblich vom Mund abgespart. Umso mehr ärgere ich mich über das Gebaren von Möbel Hardeck. Vorab möchte ich bemerken, dass der Verkäufer sowie auch die beiden Männer, die mir die Küche aufgebaut haben, super nett waren, aber es ändert trotzdem nichts an meinem Frust.
Es geht hier um die Arbeitsplatte, die von dem Mitarbeiter des Möbelhauses falsch ausgemessen wurde, so dass nun hinten eine Lücke klafft und kein Abschluß gemacht werden kann. Nach mehreren telefonischen Versuchen, die Sache zu klären, wurde mir nur lapidar mitgeteilt, dass es keine neue Arbeitsplatte von Hardeck geben wird. Auf meinen Einwand, dass es ein Fehler des Mitarbeiters von Hardeck war und nicht meiner, wurde nicht eingegangen. So nach dem Motto: Kannst uns ja verklagen! Was ich auch jetzt machen werde.
27.04.2016 | 15:56
Abteilung: Online Marketing
Hallo Frau Klein,
es ist nicht in unserem Interesse, dass Sie so enttäuscht von unserem Service sind und Ihre neue Arbeitsplatte nicht passt. Daher können wir Ihren Unmut gut verstehen und bemühen uns, Ihnen von hier an bestmöglich weiter zu helfen. Dafür benötigen wir allerdings Ihre Kaufvertragsnummer, damit wir die Möglichkeit haben, Sie in unserem System zuzuordnen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Kaufvertragsnummer an onlinehardeck.de. Wir werden uns daraufhin zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr HARDECK Online-Team