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1010 Views | 06.02.2016 | 11:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: J29890
Sehr geehrte Damen und Herren,
durch den fahrlässigen Handel und bewussten Betrug von den Möbelhaus Hardeck Mitarbeitern/Handwerkern ist mein gesundheitlicher Zustand (ich bin schwanger) erschwert!
Der fristgemäß eingelieferte Kleiderschrank (1800€ Wert) wurde fahrlässig aufgebaut, die mittlere Schiebetür öffent sich nicht aufgrund der falsch gelieferten Teile vollständig. Die unpassenden und nicht dazu gehörenden Teile wurden trotzdem bewusst hinein eingebaut, damit der Schein der Funktionalität erweckt werden konnte.
Wir als Verbraucher wurden zum zweiten Mal (Küchelieferung vom 2009) betrogen und nicht ernst genommen! Nach unseren Reklamationen dauert die Rückmeldung und die Reaktion von Hardeck sehr lang, diese geschieht auch dann, wenn wir ständig dem Verkäufer hinterher laufen (durch äunzehlige Telefonate).
ofortantwortGuten Tag Frau Porten,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass der bei uns bestellte Kleiderschrank nicht sachgemäß aufgebaut wurde. Es ist auf keinen Fall in unserem Sinne, dass bei Ihnen Probleme dadurch entstehen, dass die Schiebetür sich nicht richtig öffnen lässt. Wir haben Ihre Beschwerde bereits an unsere Kundendienstleitung weitergegeben. Ein Kollege wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um das Problem zu lösen.
Viele Grüße
Ihr HARDECK Facebook-Team
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