Beschwerde lesen

Ich gehe nicht selten in verschiedenen dm-Märkten einkaufen. Unabhängig davon, dachte ich mir heute, dass ich Shopkik Punkte sammel.

Ich machte mich in der besagten Filliale auf die Suche nach den benötigten Produkten um diese einzuscannen. Nach Produkt 3 oder 4 kam eine Mitarbeiterin und fragte mich in einem bestimmerischen Ton, was ich da tun würde. Da ich nichts unrechts getan habe, erwiderte ich die Frage mit einer Gegenfrage "warum Sie das Wissen wollte". Und fing direkt an mir zu sagen, dass Sie die Fillianleiterin sei und ich keine Fotos schießen darf.

Ich erklärte ihr das Shopkik Prinzip, fühlte mich seit dieser Konfrontation aber nicht mehr wohl. Weil die Dame mir gegenüber sehr unfreundlich agierte. Verwickelte ich sie in ein weiteres Gespräch um meine Position klar zu machen dass ich prinzipiell auch nicht wenig im dm einkaufe und wohl das Recht hätte solche Angebote von Rabbatten und Gutscheinen zu nutzen. Sie erwiederte, dass für Sie das Gespräch erledigt sei. "In einer feindseeligen Art". Als ich den Laden eigentlich verlassen wollte, bot ich der Dame noch an, dass Sie meine Tasche gerne durchsuchen könnte worauf Sie meinte, dass ich besser gehen sollte.

Sowas ist mir bisher nur bei DM passiert. Rossman, Rewe, Kaufhof agieren freundlicher. DM verkommt, was die Kundenfreundlichkeit angeht.