Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe drei Flüge im August nach Thailand Bangkok, über das Online Portal von OPODO gebucht. Ich habe die Abflugdaten (19.08.2016) und Rückflugdaten (9.9.2016), in die Hauptmaske eingegeben und diese auch so gebucht.

Als ich am Abend die Buchungsbestätigung las, die ich von OPODO per Mail erhielt, stellte ich fest, dass der Rücklug am 02.09.2016 bestätigt wurde.

Ich versuchte, die angegebene Hotline anzurufen, diese war aber nicht mehr besetzt.

Daraufhin schrieb ich an die angegebene Mail Adresse von OPODO, damit diese den Fehler berichtigen können.

Zudem telefonierte ich auch nochmals, mit der Hotline. Die Dame von OPODO erklärte mir, dass sie keine Möglichkeit hätte, die falsche Bestätigung richtigzustellen.

"Das Weltweite Flugsystem hakt ein wenig, somit kommt es öfter vor, dass die gebuchten Flugdaten nicht übereinstimmen! "

Eine Änderung des Rückflugdatums wäre frühestens in Bankog möglich, wenn ich dort persönlich vorspreche. (Kosten Pro Umbuchung min 150. - € pro Person)

Dies kann doch nicht sein?

Bitte um Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

S. und L. Auer