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214 Views | 07.02.2016 | 16:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 83154105144 Hamburg
Am 30.11.2015 habe ich meinen Zählerstand durchgegeben. Ende Dezember rief ich dort an, weil immer noch keine Abrechnung statt gefunden hat. Dann sagte man mir, dass sie noch keinen Zählerstand haben. Also, ich habe ich den Zählerstand erneut übermittelt. 4 Wochen später! fand dann eine Abrechnung statt und es war natürlich ein Guthaben, das war mir klar.
In der Abrechnung stand, dass mir das Guthaben zeitnah zukommt. Nachdem wieder eine Woche vergangen war, fragte ich nach und es hieß, das dauert bis Ende Februar und dann würde ein Verrechnungsscheck kommen. Bitte? Wenn doch die Abrechnung feststeht, WIESO benötigt man nochmal 4 Wochen um das Guthaben auszubezahlen, vor allem die Frage, wieso nicht zurück auf das bekannte Abbuchungskonto? Eine konkrete Aussage konnte mir der zuständige Sachbearbeiter nicht nennen. Ich habe ihm gesagt, dass ich froh bin keine Kunder mehr von Fuxx Energie zu sein und dass das überhaupt nicht kundenfreundlich wäre.
Unverschämt, dieser Energielieferant!
ofortantwortLieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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