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Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
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570 Views | 05.02.2016 | 18:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung liegt seit 2 Tagen im Verteilzentrum Northeim
Bestell-/Kundennummer: 88034120730019
Am 03.03.16 wurde die Sendung versandt und im Hermes Logistikzentrum sortiert. Am 4.02. um 5:41 Uhr ist die Sendung im Verteilerzentrum Northeim eingetroffen. Der 04.02. wurde auch als Zustelldatum deklariert. Ebenfalls am 04.02. um 7:55 Uhr steht plötzlich da, "Sendung wird im Verteilerzentrum Northeim aufbewahrt". Am 05.02 steht nun um 1:50 Uhr ist die Sendung im Verteilerzentrum Northeim eingetroffen. Das Zustelldatum wurde auf den 05.02. geändert.
So, nun war es 18:51 Uhr und der 05.02.16, eine Sendung habe ich nicht erhalten. Ich hatte in dieser Woche Ferien und war zu Hause. Warum lag meine Sendung nun schon den 2. Tag in Northeim und wurde nicht zugestellt?
Dies ist übrigens das 3. Mal in diesem Jahr, dass eine Sendung in Northeim aufbewahrt wurde. Beim letzten mal beschwerte ich mich per Mail direkt in Northeim. Meine Sendung kam dann trotzdem 3 Tage später mit dem Vermerk: "Terminänderung auf Kundenwunsch!" Lächerlich!
ofortantwort06.02.2016 | 10:11
Abteilung: Social Service
Lieber ReclaBoxler-9342776,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten für die verzögerte Zustellung um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass Hermes großen Wert auf einen einwandfreien Service legt. Wir freuen uns daher, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass Ihr Paket heute im Laufe des Tages zugestellt werden wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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