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1619 Views | 14.02.2016 | 18:21 Uhr
Am 07.11.2015 habe ich bei Poco Bardowick bei Lüneburg ein Sofa abgeholt, das ich eine Woche zuvor gekauft habe.
Das Sofa, das aus zwei Teile besteht wurde mir bei der Warenausgabe vor die Füsse gestellt. Mein Fahrzeug mit Anhänger stand direkt davor.
Die Mitarbeiter haben sich geweigert, mit beim Einladen zu helfen. Einer war mehr als unfreudlich und pöbelte rum, der Andere zuckte nur mit den Schulter. Er sagt, es sei ihnen verboten worden, beim Aufladen der Ware zu helfen!
Da ich nicht in Stande war, die zwei Sofateil alleine und unbeschädigt auf dem Anhänger aufzuladen, habe ich den Geschäftsführer kommen lassen. Selbst der weigerte sich einen Mitarbeiter für 15 sec, so lange hat es gedauert mit 2 anderen, freudlichen Kunden die Teile aufzuladen, abzustellen! Unverschämtheit! Das Geld des Kunden wird dankend angenommen, danach wird man alleine gelassen.
Beim ersten Aufladeversucht, habe ich einen Bandscheibenvorfall erlitten, bin erst jetzt in der Lage diese Beschwerde zu schreiben, da ich bis dato mich kaum bewegen konnte.
Ich bin auf Grund diesen Vorfalls seit November Krankgeschrieben und mache inzwischen eine Reha durch.
Auch eine gemeldeter Faserbruch in der Sitzfläche wurde ignoriert, man sagte mir ich solle die mit Feuerzeug abbrennen. Ich sagte, das wird sich weiter auflösen, worauf ich keine Antwort mehr bekommen haben.
Poco, nie wieder.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
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Ihr POCO-Team.
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Ich bin durchaus belastbar. Reklamation ist mehr als angebracht! Der Mitarbeiter soll ja nicht mir mir durch die gegen laufen mit dem Einkauf, sondern das Gekaufte Sofa nur kurz auf dem Anhänger anheben.
An Poco, meine Bearbeitungsnummer ist 6681474/0 - 025 31.10.2015
Ich habe die Mitarbeiter immer freundlich erlebt und kaufe dort gern ein
Der Ton macht die Musik-und selbst wenn die Mitarbeiter geholfen hätten, wie wäre es beim abladen gewesen!
Meine Meinung: bevor man hier eine" ernst gemeinte Beschwerde" schreibt,
einfach mal nachdenken und dann schreiben!
Ich habe einen Brief bekommen in den steht, dass sie den fall nicht nachvollziehen könne, egal, einmal und nie wieder POCO
Leider ist es so mit den "Billigläden"! Einmal und nie wieder.