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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Enervatis > gelöste Beschwerde-Nr.: 113571
Durch Enervatis gelöste Beschwerde. | 1195 Views | 16.02.2016 | 15:00 Uhr
geschrieben von Rita Mehlhorn

Enervatis (Halle)

Bonusabrechnung fehlt auf Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertagsnummer 52812

Ich habe über check 24 den Vertrag mit enervatis über Stromlieferung für 2015 mit 25% Erstkundenbonus abgeschlossen.

Auf der Endabrechnung fehlt der Bonusbetrag. Es wurde lediglich eine Gutschrift von 6,27 € ausgewiesen. Von dem Bonusbetrag ist aus der Endabrechnung keine Rede.

Zur Bewertung schließe ich mich dem Fazit von Herrn Sokolovski an.

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Meine Forderung an Enervatis: Erstattung des Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.02.2016 | 17:08
Firmen-Antwort von: Enervatis
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Weber,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Die Angabe zum Neukundenbonus finden Sie unter Punkt 4 Ihrer Abrechnung.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass sich der Scheck bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Ihre Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.03.2016 | 14:16
von Rita Mehlhorn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Bonusbetrag war entgegen meiner Beschwerde recht unübersichtlich unter Punkt 4aufgeführt. Nach einem Anruf meinerseits wurde dann recht zügig der Betrag ausgezahlt.




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