Beschwerde lesen

Der Herd mit Ceranfeld meiner Nichte, den ich ihr zugeschickt habe, wurde während des Transportes beschädigt. Das Ceranfeld ist in Tausend kleine Teile zersprungen. Als mein Schwager das Paket für meine Nichte annehmen wollte, hat er es vor dem Lieferboten ausgepackt, da er bereits das Knirschen des Glases gehört hatte. Mein Schwager wollte daraufhin ein Beleg haben, dass der Inhalt des Paketes beschädigt ist, jedoch sagte der Lieferbote, dass das nicht sein Problem sei und er sich schon gedacht habe, dass das Paket beschädigt ist und ich bzw. mein Schwager sich an GLS direkt wenden soll.

BILDER

4 Bilder

Ich habe daraufhin Beweisfotos von meinem Schwager erhalten und eine E-Mail an GLS geschickt und den ganzen Sachverhalt geschildert.

Ein paar Tage später kam die schriftliche Antwort in einem Brief, dass sie dafür nicht haften, da es sich beim Ceranfeld um ein sogenanntes Verbotsgut handelt. Diese sind wohl von der Beförderung ausgeschlossen, da sie einer Sonderbehandlung bedürfen.

Dem Paketdienst GLS war von Anfang an klar, dass ich ein Herd mitsamt Ceranfeld verschicken möchte. Man hätte mir von vornerein sagen müssen, dass sie dieses Paket nicht verschicken können, denn dann hätte ich mir einen anderen Lieferdienst gesucht.

Anbei schicke ich Ihnen die Fotos des beschädigten Paketes und den Brief als Anhang.