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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 113666
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 288 Views | 18.02.2016 | 12:34 Uhr
geschrieben von Marcel U.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben aus Stromlieferungsvertrag

Bestell-/Kundennummer: 02313434

Stromvertrag wurde, aufgrund von Preiserhöhung, fristgerecht zum 31.12.2015 gekündigt. Die Schlussrechnung (Datum 04.02.2016) wurde korrekt erstellt, aber die Auszahlung meines Guthaben i. H.v. 837,93€ zieht sich hin.

Ich bin mir sicher, dass bei einer Zahlungsschuld der Betrag innerhalb von max. 7 Tage abgebucht worden wäre!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Kurzfristige Überweisung des Guthaben i. H.v. 837,93€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.02.2016 | 13:00
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich weitere Fragen ergeben, können Sie sich jederzeit an unser Servicecenter wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.02.2016 | 17:09
von Marcel U. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile ist das Guthaben überwiesen worden. Heute läuft der Gasvertrag aus, Zählerstand wird heute noch übermittelt.
Ich bin gespannt, wie lange ich dieses mal auf meine Erstattung warten darf. Evtl. wird man wieder was hier von mir lesen. ;-)


07.04.2016 | 14:50
von Marcel U. | Regelverstoß melden
Am 04. April ist nun die Endabrechnung zu meinem Gasvertrag eingetroffen, mit einem Guthaben von ca. 600,00€. Ich gehe nicht davon aus, dass das Guthaben innerhalb von 7 Tagen auf meinem Konto eingeht, so dass ich dann sicher eine neue Beschwerde erfassen werde.

Ich halte alle auf dem laufenden!



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