Beschwerde lesen

Mein Talkline Vertag läuft bis Anfang Juni 2016. Da ich meinen Vertrag verlängern wollte haben ich mit einen Mitarbeiter telefonisch mich beraten lassen. Meine Frage Vertrag für 19,95 und kostenloses Handy. Seine Antwort er kann mir nur anbieten,19,95 monatlich und zusätzlich für 5 Euro Versicherung, Pflicht für 6 Monate. Handykosten 33 Euro Gutschrift 60 Euro. Auf meine Frage kann ich es mir bis Morgen überlegen, seine Antwort kann er nur für mich heute Abschliesen. Anfang Februar habe ich von Talkline eine SMS bekommen mit einem Angebot mit der Nummer 8203286,wo aber keine Einzelheiten für mich ersichtlich waren. Dann bekam ich noch ein Schreiben,19,95 monatlich und kostenloses Handy und einige, kostenlose Gräte. Auch dieses Schreiben hatte die Nummer 8203286 unter der ich das Angebot bekomme. Ich rief sofort bei Talkline an, und sagte das ich meine Vertragverlängerung ab Juni 2016 mit diesem Angebot haben möchte. Der Mitarbeiter sagte das wäre zu spät. Auch auf meine Frage, da ich ja langjähriger Kunde bin, ob das nicht aus kulanz gemacht werden könnte, verneinte er.