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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 113761
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 312 Views | 17.02.2016 | 17:42 Uhr
geschrieben von K. Sch.

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Doppelte Vorauszahlung gefordert :(

Bestell-/Kundennummer: 85212125118

Ich habe eine Mahnung bekommen, wo der fällige Abschlag eingefordert wird.

Diesen habe ich natürlich noch am gleichen Tag noch online überwiesen, so daß dieser sage und schreibe SECHS Tage später kam.

Trotzdem wird nun eine Vorauszahlung des doppelten Abschlages verlangt.

Eine Entschuldigung und die Erstellung eines Dauerauftrags werden nicht akzeptiert.

Statt dessen wird mir unterstellt, dass ich gar nicht bzw. nur verspätet zahlen werde.

Entkräftet ist dieses durch den eingerichteten Dauerauftrag und der nun pünktlichen Zahlung!

Statt dessen habe ich heute ein Inkasso-Schreiben bekommen.

Die Vorauszahlung werde und kann ich nicht leisten.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Streichen der Vorauszahlung und kostenfreie Stornierung des Inkassos


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.02.2016 | 17:42
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.02.2016 | 20:39
von K. Sch. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach zwei Tagen bekam ich heute von Fuxx einen Anruf.
Ich finde es gut, das ist eine zeitnahe Reaktion!
Es ist eine kulante Lösung gefunden worden, ich bin zufrieden. 😊




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