Beschwerde lesen

Deutsche Post schikaniert Kunden in skandalöser Weise - Verweigerung der Erstattung seit 5 Mon.

Reklamation: mein Brief RB 04 238 959 5DE per Einschreiben-Einwurf / Mahnung wurde nicht korrekt zugestellt
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reklamiere ich nicht korrekte Anlieferung meines Briefes. Einschreiben-Einwurf bedeutet es von einem Briefträger in den Briefkasten einwerfen ohne dem Empfänger persönlich zu übergeben und ohne Unterschrift des Empfängers. Mein Brief war nicht mir der Option„Rückschein“ versendet. Meine Kundenmahnung kam zurück und die heutige telefonische Auskunft der DP lautete:
• entweder am Haus gibt es keinen Briefkasten
• oder es fehlt die Beschriftung (ohne Namen)
• oder der Empfänger wohnt nicht mehr dort
Heute war ich dort persönlich ich übergab meine Mahnung.
• Es gibt einen Briefkasten
• es gibt Beschriftung mit Namen
• Empfänger wohnt nach wie vor dort und war im Urlaub (der Brief konnte auf ihn im Briefkasten warten)
Ich erwarte von der DP Erstattung meiner Unkosten in diesem Zusammenhang:
1. Porto vom 17.08.2015 € 2,65
2. Fahrtkosten: 72141 Walddorfhäslach nach 72555 Metzingen und zurück
17 km x 2 = 34 km x € 0,30 = € 10,20
3. Zeitaufwendungen: 40 min. = € 30,-
(mein Stundensatz beträgt € 45,-)

4. total: € 42,85

Letzte Antwort der DP:

wir bestätigen den Eingang Ihrer Email und müssen Sie wiederholt auf unser Schreiben vom 28.01.2016 verweisen.

Eine Ersatzleistung kommt hier nicht in Betracht.

Freundliche Grüße / Best Regards

Nicole Pawellek

Deutsche Post DHL

Group

SNL Schadenmanagement

GBS IRM Shared Services Germany

Theodor-Heuss-Platz 13
41460 Neuss
GERMANY