Beschwerde lesen

Habe einen TV verschicken lassen, war im orginal Karton verpackt mit sämmtlichen Zubhör an Styropor und sonstigen Schutz. Vorher bei Iloxx angerufen ob das Ausreichend ist und was ich noch tun kann. Man sagte mir das es der sicherste Weg ist, die orginal Verpackung und für alle Fälle eine Transport Versicherung abzuschließen. Alos hab ich dies auch getan und den TV für 2000,- versichert und Ihn per Express Zustellung beauftragt.

Er wurde pünktlich wie vereinbar abgeholt, doch leider kam er nie an. Nach 5 Tagen bekam ich eine Mail von Iloxx, dass einer Ihrer Versandpartner den TV beschädigt hat und er nicht mehr zustellbar ist. Wurde im gleichen noch gefragt, ob er verschrottet werden soll oder zurück an mich geschickt werden sollte. Nun da er versichert war und ich den Fall klären wollte, habe ich Ihn zu mir zurückschicken lassen. 1 Woche lang passierte gar nicht, nur das man mir die doppelte Versandpauschale in Rechnung stellte. Ganz klar einmal zum Empfänger und einmal zu mir zurück. Beschwerde bei Iloxx brachte nichts, wurde vertröstet das man das bei der Schadensregulierung erstatten würde.

Dann kam der TV nach langem Nachfragen völlig demoliert an. Den üblichen Papierkram mit Fotos Kaufnachweis und Rechnung zu Iloxx geschickt. Dann wieder nichts.

Nach 1 Woche dann der Brief das der TV ungenügend Verpackt war und ich keine Kosten erstatet bekommen werden? Trotz Versicherung und Trotz Nachfragen ob die Verpackung ausreichend ist.

Hab es ja nicht glauben können das Iloxx wirklich so schlecht ist und so eine Kundenunfreundliches Unternehmen ist.

Bin auf die Reaktion nun gespannt ansonsten tritt meine Rechtschutz ein, sowas lass ich mir nicht bieten