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Am 03.12.2014 habe ich bei Mediamarkt eine Nespressomaschine mit Milchaufschäumer gekauft.

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Laut großem Aktionsaufkleber auf dem Karton gibt es 70€ CashBack.

Die Internetseite auf welcher man seine Daten, Seriennummer, Foto vom Aufkleber eingeben sollte hat nicht funktioniert (was für ein Zufall)

Nach einem Telefonat mit der Hotline bekam ich dann nochmal einen anderen Link und sollte ein Formular ausfüllen, habe ich gemacht und verschickt.

Kurz darauf habe ich Kapseln für 56,50 € gekauft, bekam eine Rechnung soweit so gut.

Auch 30 Tage später hatte ich keine 70€ Cashback, ich habe wieder bei der Hotline angerufen, da wurde mir von Technischen Problemen erzählt, ich würde die 70€ als Gutschrift bekommen da ich ja auch Kapseln bestellt habe, dann hätte ich noch 13,50€ Guthaben.

Ein Jahr später bekomme ich eine Mahnung für die Rechnung, wieder mit der Hotline telefoniert, es wurde zugesichert das alles geklärt wird.

etwa 3 Monate Später die 2te Manung. wieder mit der Hotline telefoniert. dann hieß es auf einmal es hätten Unterlagen gefehlt bei dem CashBack und deswegen isses jetzt zu spät. Komisch, irgendwan zwischendurch hieß es auch mal Nespresso hätte die 70€ Gutschrift überwiesen und deswegen kam dann doch ne Rechnung.

Ich finde es nich dramatisch wenn mal ein Fehler passiert, nur fühle ich mich jetzt arg verarscht. Nespresso wiederspricht sich selbst und glaubt anscheint wenn genug Zeit ins Land geht fall ich drauf rein.

Nespresso, entweder habt ihr ne EDV die mal optimiert werdebn sollte oder das ist bei euch Methode, es ist nun an euch welche Meinung ich mir bilde.