ExtraEnergie GmbH (Neuss/Chemnitz)
Unseriöser Stromversorger
Bestell-/Kundennummer: EGAL erwarte keine Antwort vom Stromversorger
Abnahme Strompaket 4700 kwh, 01.01.-31.12.2015. Nach ganz üblen Erfahrungen mit Almado jetzt wieder so ein schwarzes Schaf, wenn auch nicht ganz so schwarz: Jährliche Abrechnung enthält die Gewährung des Neukundenbonus (nicht selbstverständlich!) & ist u. E. korrekt. Abrechnung hat 4 Wochen auf sich warten lassen. Unser Guthaben ca. 350 € ist bis jetzt nicht ausbezahlt, 7 Wochen sind vergangen. Angemahnt ist das Geld schon, schreibe jetzt ein Einschreiben/Rückschein & schalte sofort die Schlichtungsstelle Energie ein, damit der Laden eins auf den Deckel bekommt und wir unser Geld. Hätte Extraenergie bei verivox u. a. seriösen Portalen letztes Jahr keine solch guten Bewertungen gehabt, nie hätten wir es nach Almado nochmals gewagt mit solch Billigversorgern. Fragt man sich, wie die zu solchen Bewertungen kommen, auch wenn man ein Jahr später auf Reclabox viele Beschwerde entdeckt. Empfehlung: Alle wichtige Korrespondenz wie Kündigung etc. sollte man als Kunde solcher Billigversorger als Einschreiben/Rückschein senden, auch wenns etwas mehr kostet, ist hier Beweissicherung erforderlich. Kann darüber hinaus dazu raten, dass man solche Firmen breitgestreut auch noch negativ bewertet, damit potentielle Kunden weg bleiben!
23.02.2016 | 14:26
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Miteilung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald eine Klärung erfolgt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie