Beschwerde lesen

Guten Tag,

ich denke so sauer wie ich jetzt gerade bin, war ich schon sehr lange nicht mehr. Ich habe so einen Kundenservice der aus inkompetenten Mitarbeitern besteht und die zu 100 Prozent das falsche Berufsfeld gewählt haben, noch nie erlebt!

Meine Finanzierungsrate in Höhe von 109 Euro, die am 15. eines Monats fällig ist, wurde von meinem Mann diesen Monat selber überwiesen, daraufhin habe ich beim Kundenservice Bescheid gegeben das sie bitte nicht noch einmal die Summe abziehen, da sie schon überwiesen worden ist. Natürlich wurde sie trotzdem abgezogen!

Auf meinen zweiten Anruf, wo ich drum gebeten habe, mir das Geld wieder zurück zu buchen, wurde mit einem deutlichen "ja bis zum Ende der Woche ist das Geld wieder drauf" geantwortet. Da es mir aber zu lange gedauert hat, bin ich selber zur Bank gefahren und die habe das Geld zurück buchen lassen. Ein drittes Mal habe ich anrufen müssen, um Bescheid zu geben und es wurde wieder mit einem "Ja es ist gar kein Problem, das Geld wird dann nicht doppelt zurück gebucht" geantwortet. Es wurde selbstverständlich doch zurück gebucht! Nach drei Rücksprachen in denen mir immer wieder gesagt wird, dass es in Ordnung geht doch den Fehler zu machen und das Geld zurück zu buchen, ist es mit mittlerweile egal.

Heute wurde ich angerufen und musste mir auch noch anhören das es meine Schuld sei, da ich überwiesen habe und musste die unfreundlichste Mitarbeiterin eines Kundenservices ertragen, die mich nach meiner Erklärung auch noch pampig anmache und einfach auflegte! Es ist nicht mein Verschulden, das solche Leute wie in dem Kundenservice ihrer Arbeit einfach nicht nachkommen können. Irgendwelche Gebühren werde ich definitiv NICHT bezahlen!