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ofortantwort
04.05.2016 | 13:46

Sehr geehrter Herr Obitz,

wir bedauern, dass Ihnen die Montage der Spülmaschine Grund zur Klage gibt und der Kontakt mit unserem Kundendienst enttäuschend für Sie war.

Ressourcenschonend zu produzieren heißt für uns auch, keine Montageteile zu produzieren bzw. dem Gerät beizulegen, die dann letztendlich nicht benötigt oder sogar vom Verbraucher wieder entsorgt werden. Aufgrund der Vorgaben von Kunden- und Händlerbefragungen durch unsere Vertriebe werden Wünsche an die Bedienung, die Funktionen, das Design und die Ausstattung unserer Geräte ermittelt. Daraus resultiert u. a., dass die Einbauvariante, in der beide Halterungen benötigt werden, nur äußerst selten vorkommt. Aus diesen Gründen wird lediglich eine Halterung mitgeliefert.

Gerne möchten wir Ihre Forderung prüfen, benötigen hierzu jedoch genauere Angaben von Ihnen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten (Anschrift mit Telefonnr.), wenn vorhanden eine Kopie der Kaufrechnung und die vollständigen Geräteangaben (E- und FD-Nr.) unter kundenbetreuung.debosch-home.com zu.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werksksundendienst für Bosch Hausgeräte