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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 114464
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226 Views | 02.03.2016 | 18:15 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
1 Packet verloren, 2 weitere werden wiederholt nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 01031117836434; 67046117114075; 67054117176924
Sehr geehrtes Hermes-Team,
SCHLAGWORTE
ich bündele hier mal drei Fälle. Das erste Packet wurde angeblich am 03.02.2016 bei einem Nachbarn mit dem seltenen Namen Müller abgegeben. Schlecht nur, dass es den hier nicht gibt. An der Hotline wurden mir unfreundlich mitgeteilt das ich in der Packet mein Packet suchen solle. Das habe ich mit Hinweis auf den seltenen Nachnamen und ohne Hinweis auf eine Straße und Hausnummer (in Berlin) abgelehnt. Zwei Müller in der Umgebung wurden mir dann doch mitgeteilt. Doch auch dort nichts. Das Packet ist bis heute verschollen.
Ein weiteres Packet sollte mich am 16.02.2016 erreichen. Da ich nicht zu Hause war wurde das Packet mit dem Hinweis "Annahme verweigert" wieder zurückgesendet. Eine Ersatzlieferung vom Versender sollte mich am 24.02.2016 erreichen, dieses wurde mit dem selben Vermerk "Annahme verweigert" wieder zurückgesendet. Aktuell warte ich auf die dritte Ersatzlieferung und hoffe das der Packetfahrer es diesmal schafft das Packet abzugeben.
ofortantwort02.03.2016 | 19:04
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Thomas Bandach,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Da Sie uns schon auf anderem Wege kontaktierten und wir Ihnen den Verlust der genannten Privatservice Sendung bereits erstattet haben, können Sie sicher sein, dass wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen und dafür sorgen werden, dass Ihre Sendungen künftig korrekt zugestellt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Das Paket wurde vom Versender erneut versendet. Das Zweite Paket ist im dritten Anlauf angekommen.
02.03.2016 | 19:53
von Thomas Bandach
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Das Paket wurde vom Versender erneut versendet. Das Zweite Paket ist im dritten Anlauf angekommen.
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