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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 114469
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 124 Views | 02.03.2016 | 21:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8374786

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Prioenergie zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 02251227

Ich habe laut Schlussrechnung vom 06.02.2016 ein Guthaben in Höhe von 142,41 Euro welches bis heute (26.02.2016) noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen ist.

Trotz mehrmaligem Anmahnen. Telefonisch und schriftlich.

So eine Vorgehensweise hatte ich schon einmal. Es endete mit der Pleite des Stromlieferers.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige überweisung des Guthabens auf mein Konto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.03.2016 | 12:30
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Gerne können Sie unser Service Center kontaktieren, sollten sich Rückfragen ergeben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.03.2016 | 08:44
von ReclaBoxler-8374786 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der offenstehende Betrag wurde nunmehr vollständig ausgeglichen. Leider erst nach meiner mehrmaligen Intervention. Ob dies eine gute Kundenwerbung ist, lasse ich mal dahingestellt.




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