Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 748 Views | 01.02.2017 | 11:15 Uhr
geschrieben von Sabrina H.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Die Sendung wird im Verteilzentrum Wilhelmshaven aufbewahrt

Ich bin echt sauer. Ich habe etwas bestellt, wo bis Freitagabend noch in der Sendungsverfolgung stand, dass die Lieferung am Samstag den 27.02.2016 in der Zeit von 9:30 Uhr bis 11:30 Uhr erfolgt.

Da das Paket für mich wichtig ist, richtete ich mir meine Zeit danach ein, um zu Hause zu sein. Nachdem niemand von Hermes kam, schaute ich um 12 Uhr in die Hermes-Sendungsverfolgung und da stand plötzlich: Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Wilhelmshaven aufbewahrt.

Äh hallo? - ist Hermes Germany nur noch […] oder was? Es kann ja wohl nicht sein, dass die Leute sich danach richten und dann sowas? Ich fühle mich echt veralbert.

Wann gedenkt Hermes denn, wann das Paket bei mir abzuliefern?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte, dass mein Paket endlich ankommt, da ich darauf warte. Es ist dringend.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2017 | 11:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sabrina H.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht wie angekündigt erhalten haben. Gerne möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung umgehend erhalten. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 114584" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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