ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Guthaben nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 02255383
Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht zum 31.12.2015 bei Extra-Energie gekündigt und meine Schlussrechnung am 05.02.2016 per mail erhalten. Allerdings habe ich mein Guthaben in Höhe von 406,39€ bis heute nicht erhalten. Trotz telefonischer Rückfragen und auch per mail wurde ich immer nur vertröstet. Lt. einem Urteil vom Landgericht Düsseldorf vom 09.10.2012 (12 O 519/12) ist eine Gutschrift unverzüglich zu erstatten. Ich erwarte das Geld bis spätestens am 02.03.2016 auf meinem Konto, sonst ergeht ein Mahnbescheid.
03.03.2016 | 14:42
Abteilung: Kundenservice
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Mit freundliche Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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