Beschwerde: Kündigung eines Stromliefervertrags ohne Auftrag

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 114674

| 570 Views | 03.03.2016 | 14:27 Uhr

geschrieben von Eberhard Helbig

voxenergie GmbH (Berlin)

Kündigung eines Stromliefervertrags ohne Auftrag

Per 23.2.2016 wurden wir von unserem Stromlieferant informiert, das unser Liefervertrag gekündigt wurde. Da wir Niemanden dazu beauftragt hatten, wurde auf Anfrage uns mitgeteilt, das diese Kündigung durch "Voxenergie GmbH" erfolgte.

In Erinnerung an ein Telefongespräch über einen Stromanbieterwechsel hatte ich zugestimmt uns ein Angebot zu senden. Statt eines Angebots erhielten wir aber einen Auftrag von "Voxenergie". Sofort nach Erhalt dieses Auftrages habe ich bei "Voxenergie" angerufen und mich über dieses unseriöse und betrügerische Geschäftsgebaren beschwert und einem Vertragsabschluss widersprochen.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an voxenergie GmbH: Wiedereinsetzung des gekündigten Vertrages beim vorherigen Anbieter

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.03.2016 | 16:16

Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Helbig,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider haben Sie in Ihrer Beschwerde Ihre Kundennummer nicht genannt. Wir können Ihre Angaben daher nicht eindeutig zuordnen und mit unseren Kundendaten abgleichen. Dementsprechend können wir derzeit auch keine Stellungnahme zu der Angelegenheit abgeben.

Zur Weiterbearbeitung des Falles bitten wir Sie, unter Bezugnahme auf diese Reclaboxbeschwerde, die entsprechenden Daten über die Hotline oder per E-Mail an info spider monkey voxenergie.de zu übermitteln.

Wir werden die Angelegenheit dann umgehend prüfen und zeitnah Stellung nehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

08.03.2016 | 17:07

von Eberhard Helbig noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wir haben keine Kundennummer, da wir auch keinen Auftrag erteilt haben. Der Stromliefervertrag bei unserem alten Lieferanten läuft unter den Namen meiner Frau "Claudie Helbig" und ist sicher in Ihrer Ummeldeablage zu finden, da Sie ja auch ohne Auftrag eine Ummeldung ausführten.

12.03.2016 | 11:07

von Eberhard Helbig noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

20.03.2016 | 09:45

von Eberhard Helbig noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

30.03.2016 | 18:35

von Eberhard Helbig gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Voxenergie: Unzulässiger Mobilfunkvertrag am Telefon untergeschoben

Voxenergie: Abwerben unter falschen Versprechen

Voxenergie: Ungerechtfertigte Forderung des Anwalts ohne jeglichen Nachweis

Voxenergie: Verbotener Werbeanruf, unseriöser Auftragsabschluss

Voxenergie: Sonderkündigungsrecht ignoriert

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Energiedienstleistungen (1)
Gasversorger (317)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (55)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (270)
Heizungstechnik (252)
Immobilien- und Grundstücksmakler (28)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (7)
Netzbetreiber (58)
Stadtwerke (203)
Stromanbieter (15092)
Versorgungsunternehmen (351)
Sonstiges (13)