Beschwerde: Stornierung aufgrund einer Zeitenänderung

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Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 263 Views | 04.03.2016 | 11:50 Uhr

geschrieben von Peter Ludwig

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Stornierung aufgrund einer Zeitenänderung

Bestell-/Kundennummer: 1467983231

Am 09.02.16 stornierte ich aufgrund einer Zeitänderung die Flüge.

Nach nunmehr 21 Tage konnte ich bis heute noch keine Rückerstattung feststellen,

obwohl mir zudem eine "Bearbeitungsgebühr von EUR 50,00" genannt wurde.

Selbst diese Gebühr ist eine Frechheit für diese lange Wartezeit!

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Erstattung des Flugpreises

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

07.03.2016 | 12:45

von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Ludwig,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Erstattung wurde, wie von der Fluggesellschaft gefordert, via BSP Link angefragt und befindet sich noch in Bearbeitung.
Die Stornogebürh iHv. 150 eur werden wir aus Kulanz nicht berechnen.

Für Ihr Verständnis vielen Dank.
Cristina- Opodo Customer Care Team

11.03.2016 | 12:57

von Peter Ludwig noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

25.03.2016 | 14:04

von Peter Ludwig noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bei der gestrigen Rückfrage bei opodo wurde mir mitgeteilt, ich müsste noch Geduld aufbringen, denn angeblich müsste turkish Airlines dies noch genehmigen! Danach habe ich bei Tk angerufen, welche mir mitteilten, dass aufgrund der zeitenänderung überhaupt keine Genehmigung notwendig sei! Dies bedeutet, opodo Punkert mein Geld seit 7 Wochen!

30.03.2016 | 10:03

von Peter Ludwig noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrte Damen und Herren,
nach erneutem Anruf am 30.03.16 wurde mir mitgeteilt, der Vorgang ist noch in Bearbeitung und ich müsste mich weiterhin in Geduld üben! Leider erreicht man bei Opodo keinen Ansprechpartner, bzw. wird dann abgeblockt! Ich werde daher von der Firma Opodo mehr oder minder gezwungen, den Rechtsweg einzuschlagen!
7 Wochen Wartezeit sind dafür einfach zuviel!

02.04.2016 | 07:30

von Peter Ludwig gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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