Beschwerde lesen

Ich kann nicht glauben, wie unprofesionell Ihr Team beim Kundenservice ist. Ich erwarte seit 29.02 ein Paket, der Fahrer hat an diesem Tag nicht geklingelt und auch keinen Zettel in den Briefkasten geworfen. Gestern rief ich beim Kundenservice an, mir wurde versichert das Paket kommt heute an, da der Fahrer gestern keine Tour gefahren ist.

Nun rufe ich wieder an, und die Mitarbeiterinen am Telefon sagen mir, der Computer hätte den 03.03 als Termin angegeben. Ich bin ab morgen nicht zu hause und kann mein Paket nicht selbst annehmen. Die Damen am Telefon (ich musste 2 mal anrufen, die erste hat einfach aufgelegt) waren unfreundlich und geben nun mir den Fehler? Ich will mein Paket haben und verlange, dass das Paket HEUTE ausgeliefert wird!

Immerhin hat der Fahrer einfach angegeben, ich sei am 29.02 nicht zu hause gewesen. Dabei warte ich seit 3 Tagen und soll nun nochmal warten, in der Hoffnung ein Nachbar nimmt es an und ich muss nicht bis Freitag warten, wenn es im PaketShop landet? Wo ist Ihr Kundenservice? Ich lese von Fällen, da muss der Fahrer sofort nochmal losfahren, wenn er angibt keiner war da, obwohl Kunde da ist. Und ich muss zur Strafe für nichts 4! Tage auf mein Paket warten? Ich lasse nie wieder mit Hermes versenden. Der Versand hat mich fast 6 € gekostet und dauert länger als eine billige Warensendung bei der deutschen Post! Mich sind Sie als Kunde sowas von los!