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Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich bei Umzug in einen Haushalt, der auch Vodafone als Provider nutzt, von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann.

Nach mehr als 4 Gesprächen mit der Kundenhotline und immer wieder neuen und schwammigen Aussagen wurde mir nun auch noch telefonisch mitgeteilt, dass weder meine Kündigung per Fax am 16.02.16, noch mein Einschreiben vom 25.02.16 bei Vodafone eingegangen sei.

Mir wurde heute sogar empfohlen eine 3. Kündigung zu senden, die ggf. Abhilfe schaffen könne. Stand heute wird das Sonderkündigungsrecht in meinem Fall ignoriert.

Vodafone plant nun entgegen der Regelung aus der Sonderkündigung weiterhin bis zum Ende der regulären Vetragslaufzeit alle Beträge in Rechnung zu stellen.

Es ist dem Kundenservice bis heute nicht gelungen eine valide Aussage zu treffen. Es wird stets behauptet eine Kündigung sei nicht eingetroffen, trotz Sendeprotokoll. Eine Lösung ist nicht in Sicht und ein Ansprechpartner wird mir verwehrt "Tut mir leid, ich kann Ihnen in dieser Angelegenheit nicht helfen und kann nichts tun".

Bitte um Klärung!