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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 114907
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736 Views | 08.03.2016 | 06:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldung!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs - ID: 01034176830443
Hatte am 4.2. ein Paket im Hermesshop abgegeben zum Versand nach Schweden!
Alles lief normal bis zum 6.2. im Verteilerzentrum Lüneburg (Sendungsverfolgung) Nach insgesamt 3 Telefonaten und 4 emails, kam die Antwort von Hermes: " Wir konnten Ihr Paket bis jetzt nicht orten oder finden. Anbei ein Formular, das Sie bitte mit allen Einzelheiten und Unterlagen ausfüllen und an uns zurückschicken, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können. " Das habe ich dann gestern gemacht! (Formular, Fotos des Inhaltes, Verpackung, Bankdaten, Rechnung) Alle von Hermes verlangten Unterlagen wurden von mir per E-Mail an Hermes geschickt. Bin jetzt mal gespannt, wann Hermes sich wieder melden wird?
Mein Empfänger jedenfalls ist stocksauer!
ofortantwort08.03.2016 | 11:31
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Dell - Bau,
der Verlust Ihrer Sendung wurde durch die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH mit Datum 04. März 2016 reguliert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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habe am 4.3. von Hermes eine E-Mail bekommen, dass meine Verlustmeldung angekommen ist. Alle Angaben seien korrekt und geprüft worden und man wird mir den fälligen Betrag des Inhalts auf mein Konto überweisen. Warte jetzt nur noch auf das Geld!
Vielen Dank an Hermes.