Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte Ende November ein von Ihnen unterbreitetes Angebot (Ihr Zeichen: 6336 112136) fristgemäß angenommen. Hier ging es um einen 12-Montas-Vertrag inkl. zwei Pakete plus zwei Monate das dritte Paket kostenlos.

Dann haben wir uns nur über eine Partnerkarte INFORMIERT und prompt wurde uns eine Partnerkarte zugesendet.

Zusätzlich wurde unser Vertrag MYSTERIÖSERWEISE auf 24 Monate verlängert (Vertragsnummer 43332647; Ihr Zeichen 040710). ABER wir haben diese ungewollte Leistung (Partnerkarte + Verlängerung) am 07.12.2016 widerrufen.

Zu allem Übel wurde uns auch noch ein weiterer Receiver zugeschickt, welchen wir eben falls sofort zurückgeschickt haben (Laut Schreiben: Smartcardnummer 070093615776).

Wir haben schon mehrfach mit Ihrer Hotline Kontakt aufgenommen. Diese konnte uns aber nicht weiterhelfen. Wir wurden sogar unverschämterweise beschuldigt, wir hätten eine dieser von Ihnen fehlerhaften Sendungen nicht widderrufen.

Nochmal zur Zusammenfassung:

- Wir haben fristgemäß das Angebot wahrgenommen.

- Wir haben einen falschen Receiver erhalten, aber die richtige Festplatte.

- Wir haben die Festplatte behalten und den falschen Receiver retourniert.

- Wir haben den richtigen Receiver erhalten, aber die zweite Festplatte zurückgesendet.

- Uns wurde die Partnerkarte untergejubelt. Welche aber NUR rein zu unserer Info war!

- Unser Vertrag wurde auf 24 Monate verlänger.

- Ihr Kundenservice hat uns nicht weiterhelfen können und uns unverschämt abgespeist.

Daher unsere Forderung: Vertrag auf 12 Monate zurücksetzen ODER 24 Monate beibehalten und 3. Paket kostenlos

Wir können uns nicht vorstellen, dass das die Philosphie von Sky ist, dem Kunden etwas unterzujubeln. Aber wir gehen davon aus, dass Ihre Mitarbeiter bestimmt eine Provision pro Abschluss bekommen und daher nicht wirklich scharf drauf sind, dem Kunden zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Uhl