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348 Views | 09.03.2016 | 14:38 Uhr
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Stromlieferant zahlt Sofortbonus nicht
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 02367950 ► Mein Stromvertrag: 02507504
Sehr geehrte Damen und Herren,
Als Stromlieferant zahlten Sie den versprochenen Sofortbonus aus dem Stromvertrag: 02507504 nicht, der nach 60 Tagen fällig wäre.
Lieferbeginn 01.01.2016, Sofortbonus fällig am 01.03.2016
Am 02.03.2016 habe ich per Mail darauf hingewiesen, einen Anruf bei der Hotline habe ich mir erspart, die Standardantwort kennen alle.
Ich fordere Sie hiermit auf, den vertraglich vereinbarten Sofortbonus samt Verzugszinsen unverzüglich auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort09.03.2016 | 18:11
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bei Rückfragen können Sie sich gerne an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Kommentare und Trackbacks (1)
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Betrag wurde überwiesen, somit Problem gelöst.
09.03.2016 | 16:13
von ReclaBoxler-1290296
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Betrag wurde überwiesen, somit Problem gelöst.
