Beschwerde lesen

Ich habe meine Oma ins betreute Wohnen vom Norden nach Süden umgezogen und wollte nun durch die neue Bank vor Ort (keine Postbank mehr aus vielerlei Gründen vorher), das bestehende Konto bei der Postbank meiner Oma von der Filiale in der Alte Neuendorfer Str. 2-3 in Fürstenwalde umziehen lassen.

Die Dame von der neuen Bank hat alles mit uns ausgefüllt und zur Postbank geschickt.

Nach dem vorgesehenen Datum des Umzuges hab ich noch etwas gewartet. Nichts.

Auf Nachfrag der neuen Bank kam nun die Aussage, es fehle die IBAN. Der Auftrag war von Januar, wo noch keine IBAN zwingend notwendig war. Man bestand auf eine erneute Ausfüllung und Unterschrift mit IBAN.

1,5 Wochen. noch immer nichts. das Geld ist noch immer bei der Postbank.

Man geht in der Filiale nicht mehr ans Telefon!

Wie darf ich mich nun verhalten? Die neue Bank wird Ende der Woche ein Schreiben aufsetzen und ich den Anwalt einschalten. Oder?

Mittlerweile sind einige Buchungen nicht wie geplant verlaufen. Ich habe Zeit und Kosten aufgewendet.

NIE WIEDER POSTBANK und meine Reklame für diese werde ich möglichst mit großer Reichweite an Bekannte und Verwandte bringen.