Beschwerde lesen

Wir haben unser Notebook 1x tauschen und 3x reparieren lassen jetzt beim 4x wollen wir unser Geld zurück, doch Medion meinte das man nach einem Kostenvoranschlag (antwort mit Wiederspruch) den man dann zurücknahm und ohne Auftrag jetzt repariert und einfach zurückgeschickt.

Hier unser Wiederspruch:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

Hiermit legen wir Wiederspruch gegen den Kostenvoranschlag ein.

Reparaturnummer: 399468394
Gerät: CNB Medion S6214T 4in1 MD99440 A-DN

Ihre Kundennummer: 132612129
Ihre Referenznummer: 149PE5027554

Die von Ihnen angegeben Gründe stimmen nicht.
Das Gerät ist bei uns 3x mit dem selben Probleme zurück gekommen. Lediglich ist ihrer Seits gesagt worden, das es ein Systemfehler sei und man das System neu aufgespielt habe. Lt ihrem Kundendienst sei das gleich zusetzen mit "wir haben nix gefunden".
Wir haben das Gerät einmal direkt im Aldi getauscht da das Display nicht mehr funktioniert hat, dann einmal über Aldi mit diesem Problem zu ihren Händen zur peperatur (1. Reperatur), dann haben wir uns direkt an Sie gewandt und haben ihn eingesendet und wollten den Rechner reklamieren und unser Geld wieder haben. (2. Reperatur), da erzählte man uns wir müssten Ihnen min 3 versuche geben das Gerät zu reparieren. Jetzt haben wir ihn wieder eingesendet mit dem immer noch diesem Problem (3. Reperatur)
Jetzt wollen wir unser Geld zurück.
Und plötzlich soll das Gerät einen Displayschaden haben? Das Gerät wurde von und ordnungsgemäß behandelt und ebenfalls immer im Original Karton incl ihrer Polsterung Versand.

Um mit Ihnen in Kontakt zu treten war es notwendig eine kostenpflichtige Hotline mehrfach anzurufen. Ein Mitarbeiter meine er bräuchte den originalen Kassenbon. Den haben wir zugesendet. Ein anderer meiner wir benötigen ebenfalls eine Bescheinigung von Aldi das das Gerät über Aldi das erste mal getausch und das erste mal auch über Aldi zur Reperatur gegangen ist. Wenn wir das hätten sollten wir und wieder unter der kostenpflichtigen Hotline melden nur um dan gesagt zu bekommen das wir das schicken sollen. Wer zahlt die hohen Telefonkosten? Solangsam schwindet das Vertrauen in die Marke Medion. "