Beschwerde lesen

Nachdem ich bei der Paketverfolgung gesehen hatte, dass das Paket am 08.03. geliefert werden sollte, blieb ich extra den ganzen Tag Zuhause, um das Paket anzunehmen. Daher war ich verwundert, als ich sah, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Hier hat niemand geklingelt oder geklopft, und eine Benachrichtigung gab es auch nicht.

Daher blieb ich am 09.03. auch Zuhause, da ich annahm, dass es an dem Tag geliefert werden würde. Beim Livetracking stand, dass es zwischen 10:59 und 11.59 Uhr geliefert werde, aber bereits um 11:03 erschien der Zustellstatus "Übergabe durch Zusteller an Pickup Paketshop". Ich war verwirrt, denn schon wieder hatte niemand geklingelt, es gab keine Benachrichtigung, dass man mit verpasst hätte (was unmöglich gewesen wäre, es sei denn, man wäre einfach vorbeigefahren).

Als ich mich dann schriftlich beim zuständigen Depot meldete, um zu erfahren, was denn nun mit dem Paket los war, wurde mir nur gesagt, dass ich nicht die Tür geöffnet hätte und daher das Paket jetzt in einem Paketshop sei und ich es abholen könnte. Welcher Paketshop das nun war, konnte ich nur durch einen Anruf bei DPD klären, da selbst die telefonische Paketverfolgung mir mitteilte, dass das Paket noch an dem Tag bei mir ankommen würde. Da dies nur eine Computerstimme war, rief ich erneut an, und kam auch schnell an eine Mitarbeiterin, die mir dann mitteilte, wo sich mein Paket befand.

Mit den öffnentlichen Verkehrsmitteln hätte ich 30 min dorthin gebraucht, zum Glück konnte mich jemand fahren, sodass es "nur" eine halbe Stunde hin und zurück gedauert hat. Was wäre, wenn es jemand wäre, der nicht mobil ist? Jemand, der z. B. der die Öffentlichen nicht benutzen kann, und nicht in der lage ist, mal einfach so 10 km zufuss zu gehen? Ich versteh das einfach nicht, hier in der Nähe gibt es noch andere Paketshops, die um einiges einfacher zu erreichen sind. Aber naja, ich versteh einfach nicht, warum man es sich so einfach macht, und nicht wirklich ausliefert. Man richtet seinen Tag danach aus, und im Endeffekt wartet man die ganze Zeit umsonst.

Beim nächsten Mal werde ich es mir zwei Mal überlegen, ob ich etwas bestelle, was von DPD geliefert wird.