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323 Views | 15.03.2016 | 12:58 Uhr
geschrieben von Stefan Drews
Bestell-/Kundennummer: 83709105122
Die Schlußrechnung ist vom 12.02.2016, das Guthaben wurde bis heute nicht ausgezahlt.
Laut telefonischer Rückfrage wäre eine Bearbeitung von 4-6 Wochen normal.
Das Guthaben kann ausschließlich per Verrechnungsscheck ausgezahlt werden.
Ich halte das für Inakzeptabel und verstehe nicht, warum das Guthaben nicht auf das bekannte Konto überwiesen wird.
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH:
Auszahlung des Guthabens aus Schlussrechnung
ofortantwort
15.03.2016 | 12:58
Firmen-Antwort von:
Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Und heute pünktlich nach 2,5 Monaten wertgestellt.
Super Service von FUXX. Nie wieder diesen Anbieter.
Keine Antwort auf EMails.
Faxnummer ist nicht erreichbar, laut Hotline ist es kaputt :).
Wie Sie sich effektiv wehren:
1. schicken Sie eine mail mit Beschwerde gem. § 111a Energiewirtschaftsgesetz an diesen Verein
2. machen Sie deutlich dass der Verein dann 4 Wochen Zeit hat den Mangel abzustellen
3. verweisen Sie auf die anschließende Einschaltung der Schlichtungsstelle (für den Verein kostenpflichtig)
4. Sie erhalten dann schnell eine Abhilfemail. garantiert
5. achten Sie auf zeitnahe Erstellung der Schlussrechnung
6. sollte die Schlussrechnung nicht innerhalb 5 Wochen nach Belieferung mit Bonus / Rabatt vorliegen holen Sie sich die letzte Lastschrift zurück
6. ansonsten wieder weiter mit Pkt. 1. oben
:-)) ))