393 Views | 11.03.2016 | 14:37 Uhr
geschrieben von Christine Hahn

ASUS COMPUTER GmbH (Ratingen)

Garantiefall fadenscheinig abgelehnt

Meine ASUS VivoWatch wies plötzlich einen großen sichtbaren Kratzer auf der Oberfläche des Displays auf. Gekauft wurde sie vor 10 Monaten bei Cyberport (war damals nicht anders möglich). Auf meinen Anruf dort wurde mir sehr unfreundlich erklärt, dass ich es ja einschicken könne, aber wenn es nicht auf Garantie repariert werden würde, würde es mich über 80 Euro Rücksendegebühr kosten.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 115409 thumb
1 Bild

Daraufhin rief ich bei ASUS direkt an. Hatte auch ein Bild des Kratzers dorthin gemait. Heute kam die lapidare Antwort, dass wohl dieser Kratzer durch massive Gewalteinwirkung
(! -- haha, bin Hausfrau, habe die Uhr wie eine normale Armbanduhr getragen) entstanden wäre und die Werkstatt daher eine Reparatur ablehnen würde!

Da aber nicht nur dieser große Kratzer vorhanden ist, sondern auch mehrere kleine, frage ich mich, ob hier nicht ein Fehler des Herstellers vorliegt:

Diese Uhr wird beworben mit "Gorillaglas", da entstehen keine Kratzer!

Ist das dann nur ein Fake und es ist normales Glas verbaut?

Anders kann ich mir das nicht erklären.

Und damit ist es ein Herstellungsmangel!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ASUS COMPUTER GmbH: Reparatur auf Garantie


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


13.03.2016 | 20:59
von Christine Hahn | Regelverstoß melden
Ein "kleines Sandkorn" verursacht bei Gorillaglas keinen solch tiefen Kratzer! Es ist definitiv ein Garantiefall!



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!