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426 Views | 15.03.2016 | 08:52 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 911B8k
Vor über drei Wochen haben wir bei Roller Regensburg eine Couch gekauft. Leider haben wir beim Auspacken zu Hause feststellen müssen, dass die Polsterung ein Loch hat. Am nächsten morgen haben wir den Defekt in der Filiale reklamiert (mit Fotos etc). Nun haben wir seit über drei Wochen keine brauchbare Information erhalten, außer dass es dem Hersteller weitergeleitet wird. Heute erst, nach fast 4 Wochen bekamen wir einem Anruf, dass es jetzt erst dem Hersteller zugesandt wurde!
Als ich meinem verständlichen Unmut über diesen Kundenservice äußerte, müsste ich mich auch noch von der Amgestellten frech anschnauzen lassen, dass sie ja zum Beispiel die Reklamation nicht weiterleiten muss, wenn ich mich weiter beschwere.
Roller Regensburg, besonders die Polsterabteilubg, nie, nie wieder!
ofortantwortSehr geehrter Herr Sommer,
es tut uns leid, dass Ihre Reklamation erst so spät weitergeleitet wurde und der Kundenservice unfreundlich war. Wir werden umgehend mit den Kollegen sprechen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Roller ist wirklich nicht weiter zu empfehlen!
Ich habe nun den Anwalt eingeschaltet, anders versteht es roller wohl leider nicht!