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201 Views | 17.03.2016 | 17:42 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 353107164
Ich werde in kürze umziehen. Die neue Adresse ist in einem Neubau. Es wohnen dort bereits Personen, die mit Telekom Deutschland einen funktionierenden VDSL Anschluss haben.
Ich habe schon zwei mal versucht bei 1&1 meinen Umzug zu beauftragen. Dort ist man sicher, an der Adresse keinen Anschluss schalten zu können. Beide Male wurde deshalb der Umzugsauftrag abgelehnt.
Das, was man dort Fachabteilung nennt, wusste nur, das die Adresse nicht existiere.
Meine Frage ob ich dann vorzeitig meinen Vertrag kündigen könne wurde sehr barsch beantwortet "Da müssen Sie sich an unseren Vorstand oder unsere Anwälte wenden".
Lt. Deutsche Telekom ist an der Adsresse alles in Ordnung und ein VDSL 50 Anschluss ist verfügbar.
Ich habe meinen Vertrag unter Hinweis, dass ein Anschluss lt. 1&1 an der neuen Adresse nicht möglich sei, gekündigt. Eine Antwort steht aus.
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Die Kündigung zum 30.6. wurde abgelehnt. Man würde die evtl. jedoch akzeptieren, wenn ich eine Meldebestätigung einreiche, die ich aber erst nach meine Anmeldung am neuen Ort erhalte. Tolle Kundenorientierung: Es wird eine Voraussetzung benannt, die sicher nicht zu erfüllen ist.
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Falsches Datum geschrieben ---- es muß 30.5.2016 lauten
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Nachdem ich die Geschäftsleitung angeschrieben habe, wurde meine Kündigung zum gewünschten Termin akzeptiert.
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