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128 Views | 14.03.2016 | 10:58 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4176596
Ich habe einen Wäschetrockner von der Firma Bosch mit Wärmepumpe WTW 86390.
Dieses Gerät ist jetzt über 4 Jahre alt, eigentlich noch kein Alter wenn man so manche Werbung sieht.
Mein erster mit Wärmepumpe und bin total enttäuscht. Seit mehreren Monaten renne ich mehrmals im Keller da das Gerät immer wieder Behälter voll anzeigt, aber leer ist.
Habe beim Kundendienst angerufen sind ja nicht mehr in Garantie und soll ca 80 Euro kosten und schauen was kaputt ist. Ich denke werde diesen Betrag lieber in ein neues Gerät investieren.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Reparatur auf Kulanz
ofortantwort
16.03.2016 | 10:00
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter ReclaBoxler-4176596,
wir bedauern, dass Ihnen Ihr Trockner Anlass zur Klage gibt und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten für Sie.
Kundenzufriedenheit hat in unserem Unternehmen eine hohe Priorität. Aus diesem Grund sind wir natürlich sehr daran interessiert, sämtliche Einwände in jeglicher Form zu überprüfen, um mit geeigneten Maßnahmen ein solches Vertrauen auch für die Zukunft sicherzustellen. Sie haben jedoch sicher Verständnis dafür, dass wir aus der Ferne nicht beurteilen können, was die tatsächliche Ursache für die Meldung ist. Das ist nur durch die Überprüfung eines Technikers vor Ort möglich. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihren Trockner durch unseren Werkskundendienst überprüfen zu lassen. Sollten Sie einen Termin mit unserem Kundendienst wünschen, so finden Sie unter folgendem Link: www.bosch-home.com/de/service/werkskundendienst/reparaturpreise-grossgeräte.html alle Kontaktdaten und nähere Informationen zu Technikerterminen und Reparaturen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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