Beschwerde: BEV zahlt weder Guthaben noch Neukundenbonus aus

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 1588 Views | 18.03.2016 | 08:47 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-6256596

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

BEV zahlt weder Guthaben noch Neukundenbonus aus

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 66363

Mit Schreiben der BEV vom 03.03.2016 wurde die Jahresverbrauchsabrechnung erstellt. Hieraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 293,06 Euro. Weiterhin wird der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus (15 %) in Höhe von 142,19 festgestellt. Ausgezahlt werden sollen allerdings nur das Guthaben aus der Verbrauchsabrechnung in Höhe von 293,06 Euro zum 13.03.2016. Bis heute ist keine Zahlung eingegangen. Auch wird der Neukundenbonus nicht berücksichtig. BEV wurde schriftlich am 14.03.2016 angemahnt

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung Guthaben und Neukundenbonus in Höhe von ingesamt 435.25 €

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
21.03.2016 | 11:59

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Schnitter,

gerne haben wir Ihr Anliegen für Sie geprüft:

Das Guthaben aus der Abrechnung haben wir am 15.03.2016 an das uns bekannte Konto überwiesen.

Die Überweisung des Ihnen zustehenden Neukundenbonus haben wir ebenfalls bereits beauftragt. Auch dieser Betrag wird in den nächsten Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben.

Bei Rückfragen können Sie gerne direkt auf uns zukommen.

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

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Kommentare und Trackbacks (7)

23.03.2016 | 08:09

von ReclaBoxler-6256596 noch nicht gelöste Beschwerde

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Am 15.03.2016 wurde das Guthaben allerdings ohne den Neukundenbonus überwiesen.
Der Neukundenbonus steht noch aus!

26.03.2016 | 08:24

von ReclaBoxler-6256596 noch nicht gelöste Beschwerde

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Bisher ist immer noch kein Neukundenbonus auf unserem Konto gutgeschrieben.

26.03.2016 | 13:52

von ReclaBoxler-6256596 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

02.04.2016 | 15:47

von ReclaBoxler-6256596 noch nicht gelöste Beschwerde

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Immer noch keine Auszahlung des Neukundenbonuses

18.04.2016 | 14:09

von ReclaBoxler-6256596 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Immer noch keine Zahlung des Neukundenbonus. Ich habe jetzt einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie gestellt

12.05.2016 | 05:45

von ReclaBoxler-6256596 noch nicht gelöste Beschwerde

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Das Schlichtungsverfahren läuft der 15 % Bonus wird seit 11 Wochen nicht ausgezahlt.

19.05.2016 | 15:11

von ReclaBoxler-6256596 gelöste Beschwerde

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Der Verrechnungscheck über unseren Neukundenbonus ist jetzt eingegangen.

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